93ko-র গোপনীয়তা নীতি

93ko বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকার মৌলিক এবং অলঙ্ঘনীয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 93ko ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করা হয় তার বিশদ বিবরণ প্রদান করে।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পাঠ করুন। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 93ko-তে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আপনি নিজে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো পাঠযোগ্য অবস্থায় রাখা হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিলের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 93ko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• কুকি ও সংশ্লিষ্ট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন সময় ও লেনদেনের লগ

৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) — শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা
• বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম থেকে একত্রিত ও বেনামী পরিসংখ্যান

এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মানদণ্ড অনুসরণ করে।

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

93ko আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদানের ব্যবস্থাপনা
• VIP প্রোগ্রাম ও গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও ত্রুটি সংশোধন

নিরাপত্তা ও সুষ্ঠু পরিবেশ নিশ্চিতকরণ

একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সিস্টেম অপব্যবহার শনাক্ত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে
• অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে

যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার সাথে কার্যকর যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• গ্রাহক সেবা প্রশ্নের উত্তর প্রদান (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে)
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নীতি পরিবর্তনের নোটিশ প্রদান
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট শেয়ার করা

আমরা কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

93ko কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা সরবরাহকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এবং আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI-সহ প্রযোজ্য অংশীদার — গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত ডেটা সীমিতভাবে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে
• ব্যবসার ধারাবাহিকতা: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে উত্তরসূরি সংস্থা এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা প্রদান করবে

আমরা কী করি না

• বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না
• আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করা হয় না
• প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ধারণ করা হয় না

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

93ko আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও পরিষেবার সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা রূপে সংরক্ষিত হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা প্রাচীর রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ

প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা

প্রযুক্তির পাশাপাশি প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাও অপরিহার্য:

• তথ্য প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে "জানার প্রয়োজন" নীতিতে সীমাবদ্ধ
• কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• তথ্য প্রবেশের সকল লগ রেকর্ড ও পর্যালোচনা করা হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল বিদ্যমান

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 93ko নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (যেমন ভাষা, বিন্যাস)
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান বোঝার জন্য — বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সেশন সুরক্ষার জন্য

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কতদিন তথ্য রাখা হয়

93ko আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনীয় আইনি সম্মতির তথ্য ছাড়া বাকি তথ্য যৌক্তিক সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে কারণ এতে ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তা সম্পূর্ণ পূরণ করতে সক্ষম নাও হতে পারি:

• চলমান তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য
• আর্থিক প্রতিবেদন বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড
• অমীমাংসিত বিরোধ বা দাবি সংক্রান্ত তথ্য

বয়স সীমাবদ্ধতা নীতি

93ko শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কীভাবে আপডেট সম্পর্কে জানানো হবে

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।